“明明我有正规合法的身份证，却莫名其妙变成了黑户！”说到在中国邮政储蓄银行暑袜街支行汇款时遭遇的身份危机，成都市民王先生一肚子委屈。如果当你拿着身份证却无法办理银行卡，无法汇款，无法办理房贷；如果当别人质疑你的身份，而你手里的身份证却无法为你提供证明依据时，你该怎么办？

◆普通市民

银行系统说“查无此人”

半个月前，市民王先生到暑袜街的邮政储蓄银行为一位远在国外的朋友办理汇款业务，当银行人员将王先生的身份证输入电脑并进行联网验证后却告知他，该身份证号码不对，无法办理业务。王先生很是纳闷，仔细一问，原来他的身份证号码在银行使用的“联网核查公民身份信息系统”中根本就不存在，查不到信息，也就无法对其业务进行办理。

面对一脸疑惑的王先生，银行工作人员给他支了个招：拿其他的证明来确定身份，或者改天再来，有可能是系统出了问题。然而，当王先生第二天带着护照来到银行时，银行却表示他们无法识别护照的真伪，为此，王先生只得再次失望而归。

时隔半个月，上周二，当王先生带着身份证再次来到邮储银行汇款时，银行核查系统再次给他带来了麻烦———系统依然显示他是个“黑户”。连续两次的“查无此人”让王先生又委屈又气愤，“明明是正规合法的身份证，咋就成了无法验证的‘歪’证了哦？一个汇款的小事，竟然折腾了半个多月还无法解决！”

有了两次“黑户”经历后，王先生特地到锦江区公安局办证中心进行了验证，办证中心工作人员表示他的身份证完全是真实有效的，应该是银行电脑系统方面出了问题。据王先生介绍，他现在使用的第二代身份证由锦江区公安局核发，“肯定正规合法，绝对不是‘歪’证”。

王先生表示，遭遇这样的身份危机还是头一次，之前乘飞机、取款甚至汇款都没有出现过问题的身份证，如今却突然变成了“问题证”，这让他相当郁闷。王先生不解：为什么在公安系统登记了详细信息的正规身份证，到了银行这里就接连两次都是“查无此人”了呢？

据悉，这种身份信息无法查证的情况虽不常见，但也并非个例，市民李小姐就向记者表示，她曾经在银行办理开户业务时，也遭遇过类似的身份确认问题。

◆银行方面：

数据更新不及时造成的

一个简单的汇款，王先生却花费了如此多的周折依然未果，的确令人相当费解。王先生和李小姐并不是头两个遭遇身份无法确认的市民，这样的事件多次发生的确造成了不可忽视的“身份危机”。王先生和李小姐拿着合法的身份证，却无端端成了无法验证身份信息的“银行黑户”，这中间究竟是哪个环节出现了问题？记者随后展开了调查。

中国邮政储蓄银行暑袜街支行的工作人员杨小姐告诉记者，之所以部分客户身份信息会查不到，是由于人民银行的身份数据更新不及时造成的。她解释称，各大银行是通过人民银行提供的一个叫“联网核查公民身份信息系统”来验证客户身份的，公安机关会定期向人民银行导入公民身份信息，人民银行再通过这个核查系统更新身份信息，以便各银行验证客户身份。但由于人民银行系统在数据采集和维护更新时采用的是定期更新，而不是实时更新，因此核查系统相对于公安机关的资源库会存在时间上的滞后，于是就出现了王先生和李小姐无法在银行查到身份的情况。

同时，杨小姐还表示，除了人民银行更新不及时外，公安机关提供给人民银行的系统未及时更新，或录入时丢失了资料的话也可能会导致客户信息无法查证。她说，这绝对不是一家银行才会出现的问题，如果是核查系统的问题，不管客户去哪家银行，结果都是一样的。

　◆公安机关：

银行不得随意拒办业务

成都市公安局的相关负责人在接受记者采访时表示，王先生和李小姐的遭遇并不是个人问题，近期全国各地的公安机关也接到不少类似的询问。

据这位负责人透露，去年9月，中国人民银行、公安部联合下发了《关于切实做好联网核查公民身份信息有关工作的通知》(以下简称《通知》)。《通知》称，中国人民银行会同公安部已于2007年6月底建成并开始运行联网核查公民身份信息系统，为银行业金融机构办理银行账户等业务有效识别客户身份提供权威、便捷的技术手段。目前，虽然这套系统整体运行稳定，但全国人口基本信息资源库尚存在少量误差数据，也就出现了一些居民的第二代身份证信息无法在银行查询或不完全匹配的情况。但他强调，即便出现了客户身份证信息无法查证的情况，银行也应该协助客户核实身份，不得随意拒绝为客户办理业务。

◆相关链接

成了“黑户”怎么办？

三种方式验明正身

记者还从公安机关了解到，根据《通知》精神，银行机构在进行联网核查时，当核查结果不一致，但无法确切判断客户出示的身份证为虚假证件时，不得随意拒绝为客户办理业务。而对于身份证件号码与姓名一致，但未反馈照片的，银行机构原则上应继续办理业务。而对于身份证件号码不存在、身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，银行机构可采取以下方式进一步核实：

一、要求客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件。经佐证，相关居民身份证确属真实证件的，银行机构应留存相关证件复印件，继续办理相关业务。

二、为客户出具联网核查结果证明，由客户持该证明到户籍所在地公安机关申请核实。公安机关应予以受理，并于两个工作日内将核实情况反馈给申请人。如经核实属真实证件，公安机关应及时更新相关的公民身份信息。客户可持居民身份证和公安机关核实的回执单，到银行机构申请办理业务，银行机构不得拒绝。

三、将有疑问的信息按照规定的报文格式，通过联网核查系统申请核实，公安机关内部核实后的相关信息将在两周内通过联网核查系统反馈。特殊情况或需要紧急办理的，银行机构也可直接向公安部公民身份信息查询服务中心申请核实，公安部查询服务中心应及时协助核实

摘自http://www.sina.com.cn  2008年11月10日 07:36  四川新闻网-成都商报