一、公司简介

完美世界控股集团是全球化的文化娱乐产业集团，上市公司，是中国文化企业“全产业链发展模式”的代表。

成都完美世界客户服务中心成立于2013年，公司坐落于成都高新技术软件园区——天府软件园，是成都市的重点软件企业，主要为集团提供全球美术研发支持及国内运营游戏的客户服务。经过近年来蓬勃发展，由最初的联络中心升级为多媒体智能客服中心，服务体系全面，包括三大业务模块，用户服务、产品服务、信息安全，涉及到《DOTA2》、《CS:GO》、《完美世界》、《完美世界国际版》《笑傲江湖》等游戏业务，目前也涵盖教育《洪恩教育系列》等产品，致力于为完美旗下的产品提供优质、高效温暖的服务。

二、招聘岗位

岗位一：

l 教育客服 20人

实习薪资：2500元

转正薪资：4000—6000元

岗位职责：

1、 通过电话/在线的形式沟通，对家长提出的问题给予专业性的回答及引导，为家长提供全面的、准确的、快速便捷式服务；

2、 收集家长在使用教育app产品过程中的合理性建议/反馈bug，记录至日报，并协助技术人员处理问题；  

3、 对教育类app产品及流程问题进行分析、总结，提出改善建议；  

4、 处理app产品突发数据问题，并能对此类问题进行有效跟踪及解决

岗位要求：

1、大专及大专以上学历。

2、熟练运用普通话与客户沟通，熟悉计算机操作，打字速度(60字/分钟)以上；

3、具有较好的服务意识，良好的应变能力、沟通能力及判断能力，能适应24小时倒班制；

4、语言表达能力强，善于沟通、有亲和力、吃苦耐劳，具有较强的敬业精神与团队合作精神；  

岗位二：

l 游戏客服-文字+语音 20人

实习薪资：2500元

转正薪资：4000—6000元

岗位职责

1、 通过电话、文字等多渠道的形式沟通，对客户提出的问题给予专业性的回答，提供游戏、账号、服务流程及产品信息等相关咨询及引导，为客户提供全面的、准确的、快速便捷式服务；
2、 收集用户合理性建议/反馈游戏bug，记录至日报，并协助技术人员处理游戏问题；
3、 对游戏产品及流程问题进行分析、总结，提出改善建议；
4、处理各类游戏突发问题，并能对此类问题进行有效跟踪及解决。
岗位要求
1、大专及以上学历；
2、熟练运用普通话与客户沟通，熟悉计算机操作，打字速度(60字/分钟)以上；
3、具有较好的服务意识，良好的应变能力、沟通能力及判断能力；能适应24小时倒班制；
4、语言表达能力强，善于沟通、有亲和力、吃苦耐劳，具有较强的敬业精神与团队合作精神；
5、有一定客户服务经验，有网络游戏客服从业经验者优先。
岗位三：

l 信息审核 20人

实习薪资：2500元

转正薪资：4000—6000元

岗位职责
1、通过游戏内违规行为的监控，及时对玩家违禁行为进行处理，为玩家提供绿色的游戏环境；
2、负责各游戏论坛违规信息审核处理、公告发布、问题反馈；
3、配合项目执行线上活动，提高玩家对游戏关注度， 并参与公司各项目的体验及测试安排；
4、负责在线处理、解决用户在游戏体验中遇到卡地图、服务器异常等问题。
5、负责图片审核工作。
岗位要求
1、大专及以上学历，熟悉计算机操作，打字速度(60字/分钟)以上。
2、热爱互联网游戏，具备良好的游戏专业度，对主流游戏有过较深入的体验；
3、具有较好的服务意识，良好的应变能力、沟通能力及判断能力，能适应24小时倒班制；
4、语言表达能力强，善于沟通、有亲和力、吃苦耐劳，具有较强的敬业精神与团队合作精神。
5、对异常、敏感问题能及时反馈，能主动发现服务及产品缺点，有一定客户服务经验，有网络游戏客服从业经验者优先。

三、公司福利：
1、补贴：入职即享受各种补贴，餐补+交补+夜班补；
2、晋升空间：与上市公司客服团队的优秀人才共事，每年不低于2次内部晋升级转岗机会，为您提供广阔的发展空间；
3、培训体系：入职即参加各类培训，包含岗前培训、入职培训、专业技能培训应有尽有，新入职小白也不用担心，内部还提供发展为内训师的机会；
4、舒适的工作环境，轻松的团队氛围，丰富多彩的团建活动，健身房、xbox游戏机、ktv、咖啡果汁无限畅饮；

简历投递邮箱：3328574856@qq.com；

有意向的同学欢迎加入2021届客服中心招聘QQ群：

咨询电话：02865052101 / 02865052102

成都完美时空网络技术有限公司

客户服务中心

2020年9月9日